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河南省周口市人民政府


周口市人民政府关于印发周口市重点建设项目管理办法的通知

周政[ 2012 ] 43号



各县(市、区)人民政府、市直各有关单位：

《周口市重点建设项目管理办法》已经市政府同意，现印发给你们，望认真贯彻执行。




二○一二年八月二日



周口市重点建设项目管理办法


第一章 总　则

第一条　为加强对重点项目建设的服务、协调和管理，提高投资效益，根据《国家重点建设项目管理办法》、《河南省人民政府关于进一步推进重点项目建设工作的意见》、《省政府办公厅转发省发改委关于改进重点项目建设管理完善协调推进机制的意见（试行）的通知》等文件及有关法律、法规和政策，结合我市实际，制定本办法。

第二条　本办法所称市重点建设项目是指对经济社会发展起引领、带动、突破、示范、支撑作用的建设项目。主要包括国家、省布局的重大项目；重大基础设施项目和公共服务设施项目；重大产业结构调整和自主创新项目；重大生态工程和节能减排项目；重大招商引资和产业转移项目；其他对国计民生有重要影响的项目。

政府出资或融资（含国家、省、市）的项目、政策性贷款项目、政府各种专项资金项目、国际金融组织及国外政府贷款项目，均按照重点建设项目进行管理。

第三条　市重点项目必须符合国家产业、土地、环保、安全生产、节能政策，符合全市经济社会发展规划、主体功能区规划、城镇体系规划、土地利用总体规划、城市总体规划、生态功能区规划、环境保护规划、产业发展规划，同时要符合全市产业聚集区发展规划。

第四条　市重点项目于上年11月底前，由各县（市、区）政府和市直有关部门（含省驻周单位），根据年度市重点项目选择指导意见，向市重点项目办推荐报送下年度重点项目。市重点项目办负责组织有关部门和专家进行论证、比选，提出初选名单后，经主管副市长初审，并征求市长和有关副市长意见，于当年元月底前提交市政府常务会议研究后，经市委常委会研究通过。

市属重点项目，实行动态管理，根据实际情况可进行增补或调整。市属国家、省级重点项目的申报工作由市发改委负责。

第五条　重点项目按实施进度分为前期项目、计划新开工项目和续建项目。前期项目是指正在开展规划、论证和相关手续报批，需提前协调落实建设条件的项目；计划新开工项目是指已经完成项目备案（核准）或通过城市规划预审、土地预审、环评审批，建设资金落实，当年能够实质性开工建设的项目；续建项目是指各种建设手续完备，当年继续建设或竣工投产（用）的项目。

第六条　市人民政府成立重点项目建设领导小组，负责市重点项目的总体规划和筛选确定，研究确定推进市重点项目建设的政策措施，搞好对市重点项目的协调服务，组织对重点项目进行督查，领导小组下设办公室（既市重点项目办），办公地点设在市发展改革委，为领导小组的日常办事机构。市重点项目办的主要任务是：负责研究提出加强和改进重点项目管理的政策、措施和建议；组织进行项目比选，提出年度市重点项目初选名单，根据实际需要提出调整方案；对市重点项目的前期工作、招标投标、要素保障、建设进度、外部环境等情况进行全面督导；协调解决市重点项目推进过程中出现的矛盾和问题，组织开展联审联批工作；准确、及时、全面地掌握市重点项目建设情况，定期向市委、市政府汇报；配合组织好人大代表、政协委员视察重点项目工作；定期通过主流媒体发布项目建设信息，接受社会监督；加强对各县（市、区）重点项目建设工作的指导，组织开展项目稽察工作；负责对当年全市重点建设项目情况进行考核评比。各县（市、区）成立相应机构，加强本辖区内市重点项目建设的监督管理和协调服务工作。

市县重点建设项目工作所需经费列入同级财政预算。


第二章 项目谋划和储备

第七条　加强重点项目谋划。各级各部门要围绕全市长远发展的需要，深入研究国家产业政策导向，着眼于今后发展的需要，精心谋划关联度高、带动面广、前瞻性强的重点项目。市政府副市长分别对分管领域的重点项目谋划工作负责，组织做好相关规划，研究拟上项目的建设机制、融资方式，督促指导相关部门深入开展前期工作。各县（市、区）政府、市直部门要建立项目谋划机制，切实做到“在建一批、推进一批、谋划一批、储备一批”。市发展改革部门负责全市重点项目谋划的统筹协调和综合平衡，每月对县(市、区)和市直部门谋划项目情况进行汇总，每季度向市政府汇报项目谋划及进展情况。

第八条　搞好重点项目储备。市发展改革部门负责建立市重点项目储备库，及时吸纳各县（市、区）、市直有关部门推荐谋划的项目和市招商引资办、承接产业转移办新签约的项目进入市重点项目库。各县（市、区）和市直有关部门要积极推进储备项目的前期工作，发展改革、工信、国土、环保、规划等部门要协调配合，及早落实各项建设条件，促使其达到实施要求。


第三章 前期工作

第九条　市重点项目办将重点项目的有关情况适时向国土资源、环保、规划、建设、城管、房管、人防、文化、地震等部门和各银行金融机构以及供水、供电、供热等企业通报。

承担管理和服务项目建设职能的有关部门和单位，要主动到市重点项目建设单位上门服务，及时解决项目建设中存在的困难和问题。

第十条　对重点项目涉及的行政许可事项，各级政府和有关部门要主动服务，简化程序，特事特办，提高效率，要按规定时间及时办结。对需委托中介机构进行评估的，最长不得超过15个工作日。需报国家、省审批的，要全程跟踪服务。市直主管部门应将办理情况每月按时向市重点项目办书面报告办理情况，直至办结。

第十一条　建立全市重大项目联审联批机制。

（一）联审联批的对象和范围。联审联批的对象主要是省重点项目、市重点项目、重大招商引资项目、承接产业转移项目等。审批范围包括项目达到开工条件所必须具备的手续，主要为：项目可行性研究报告的审批、项目申请报告的核准、备案项目的审查意见；项目用地预审意见、项目先行用地审批或用地审批；项目环评文件的审批;项目规划选址意见书、项目建设用地规划许可审批、项目建设工程规划许可审批等。

（二）建立联审联批机制。市、县分别建立由有关职能部门组成的重大项目联审联批联席会议制度，原则上每月召开1次。市重大项目联审联批会议由市行政服务中心或市重点项目办召集，听取项目开工情况和市发展改革、工信、国土资源、环保、规划等部门项目审批办理情况汇报，安排部署下一步需要抓紧审批的项目，研究协调解决项目审批中的重大问题。

市重大项目联审联批联席会议下设办公室(简称联审联批办公室)，由市行政服务中心和市重点项目办公室牵头，市发改委、工信局、国土资源局、环保局、规划局等单位参加，抽调专人定期集中办公，负责具体工作。办公地点设在市重点项目办。

（三）联审联批程序。联审联批按照“办公室集中汇总、分送有关部门限期办理、联审联批会议督促推进”的模式运作。采取并联审批方式进行，项目单位需审批的事项可同时向有关部门申报，有关部门受理后，确需要前置条件的按先发放“路条”再补办手续的方式办理。坚持实行联审联批市、县两级分工负责制，各级各部门要根据各自职能和项目审批（审查）权限，确保上半年计划开工项目审批任务5月底前完成，下半年计划开工项目审批任务10月底前完成。有关部门要按照明确的时间节点要求，归口组织细化每月应完成联审联批项目的工作计划，建立工作台账，提高审批（审查）效率。

（四）实行督办和考评制度。市联审联批办公室对各县（市、区）和市直有关部门审批完成情况每月进行排序通报，定期组织开展督查督办，年终对各县（市、区）和市直有关部门进行考评。市监察局效能室要把联审联批工作作为行政效能监察的重要内容，严重影响审批（审查）进度的有关责任单位和责任人实行行政问责。

第十二条　市重点建设项目实行目标责任制度管理。每年初，各县（市、区）人民政府和市有关单位与市人民政府签订《周口市重点项目建设年度目标责任书》。市重点项目办对市重点建设项目责任目标完成情况进行动态管理，并进行年度考核，考核结果向社会公布。

第十三条　市重点建设项目实行责任制度。市政府各位副市长按照工作分工，负责分管领域内国家、省、市重点项目的前期工作和项目的具体实施。各县（市、区）政府、市有关部门和单位的主要领导是所辖（属）市重点项目建设工作的第一责任人，主管领导是直接责任人。各县（市、区）政府对重点项目的选址、规划许可、征地拆迁、安置补偿、建设环境等方面负责。重点项目的法人单位选择、手续办理以及建设进度、资金落实等环节，按项目隶属关系分别由所在县（市、区）政府或市行业主管部门负责。凡涉及重点项目行政许可事项的办理由相关行政许可部门负责。项目法人单位对资金落实、招标投标、建设进度、工程质量、安全生产等方面全面负责。

第十四条　市重点建设项目必须严格执行国家基本建设程序，按照项目管理和审批权限，及时办理项目建设各种手续，不得随意简化和增加基本建设程序。

第十五条　市重点建设项目实行招标投标制度。项目的勘察、设计、监理、施工以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购须进行公开招标，可邀请招标或有特殊情形不适宜公开招标的，按照《国务院招投标管理条例》办理。


第四章 项目建设实施

第十六条　市重点建设项目应按国家、省、市有关规定，由各县（市、区）项目主管部门和项目建设单位对项目的资金、工期、质量、安全等进行管理。

第十七条　市重点项目建设单位应根据实际条件按合理工期编制项目进度计划和年度计划，及时报市重点项目办、市行业主管单位和所在辖区重点项目建设管理部门。项目单位应严格落实既定进度计划，确需调整的报市重点项目办同意。

第十八条　各县（市、区）项目管理部门、重点项目建设单位，须执行重点项目建设进度月统计、月上报制度，在规定时间内，及时准确地向市重点项目办报送重点项目的工程形象进度、投资完成情况和建设资金到位情况等项目建设信息。

第十九条　实行重点项目建设联席会议制度，市重点项目暨招商引资联席会议原则上每月定期召开一次，听取全市重点项目建设进展情况和重大专题工作推进情况汇报，分析研究项目建设中出现的各类突出问题，有针对性进行分类指导和安排部署。

第二十条　实行重点项目配合联动机制。全面推行县（市、区）领导和市直部门处级领导包干督导制，对所辖（属）项目定期进行现场督导。市重点项目办按月逐项目督导，对问题特别严重的项目，会同有关部门进行联合督导，必要时驻地督导。

第二十一条　建立重大建设项目观摩督导制度。以市重点项目为重点，每年组织1－2次全市性重点建设项目巡回观摩活动，统一或分片进行，由市主要领导带队，各县（市、区）和市直有关部门主要负责同志参加，现场观摩点评各县（市、区）、各行业重大项目的谋划储备、建设进展、外部环境和招商引资等情况，交流经验、全面促进。

第二十二条　市重点项目办负责市重点项目前期工作和工程实施进度的监督检查。重点对有关职能部门涉及的行政许可事项是否按规定程序和时限办理，是否体现特事特办、优先办理原则等进行监督检查。对项目单位及其主管部门制定和落实工程节点控制计划、实施组织计划情况进行监督检查。

第二十三条　市发展改革部门和市重点项目办负责市重点项目招投标活动的监督检查。重点对招标投标当事人及其主管部门的招标投标行为是否符合法定权限和程序，对资格预审、开标、评标、定标过程是否合法等依法进行监督检查。

第二十四条　项目行业主管部门和工程质量、安全生产监督管理机构，分别负责对重点项目工程质量和安全生产实施监督管理。重点对项目单位和有关方面建立落实工程质量与安全生产责任制、保障管理体系、操作规程、技术措施情况，对执行国家标准或行业标准情况等进行监督检查。

第二十五条　市财政、审计、建设、国土资源、环保、劳动、监察等部门，按照职能分工，负责市重点项目建设相关工作的监督检查。各级各部门要自觉接受社会舆论和人民群众的监督。

第二十六条　政府投资的市重点建设项目，除严格执行国家、省、市的有关规定外，还必须遵守以下规定：

（一）严格执行项目法人责任制、资本金制、招标投标制、工程监理制、工程质量责任制等有关规定；

（二）项目建设单位必须严格按照批准的建设规模、建设内容、建设标准和投资额进行建设；

（三）项目建设单位按批准的建设规模和建设内容建成后，应向同级审计部门申请竣工决算审计，审计部门依法对政府投资项目资金使用和决算进行审计监督，有关审计情况应及时通报市重点项目办和项目主管部门；

（四）项目建设单位应主动接受和配合国家、省、市的稽察、督查、检查、审计等监督工作，真实反映和提供有关资料及情况。

第二十七条　市重点项目办每年定期邀请市人大代表、市政协委员视察重点项目，进一步发挥人大代表、政协委员对重点项目建设工作的监督、指导作用。　

第五章 政策措施

第二十八条　凡是国家、省、市出台的有关项目建设方面的优惠政策均适用于市重点项目。

第二十九条　优先配置土地资源。重点项目建设用地要符合节约集约用地的要求。按照“有限指标保重点”的原则，由市国土资源局在省下达我市的年度用地计划指标提出年度市重点项目用地规模。在选择确定重点项目时，由市重点项目办、市国土资源局共同对市重点项目年度用地需求进行测算，经平衡后，在市国土资源局提出的年度用地计划指标规模内对市重点项目建设用地指标进行预留，并按重点项目开工建设要求有序供地。重点项目用地需求和国家分配的年度用地计划指标规模缺口较大时，由分管副市长负责平衡。市发展改革委、市国土资源局等部门要积极争取将我市重点能源、交通、水利、重大民生等项目列入省重点项目用地计划。重点项目涉及土地规划调整的，在符合国家、省有关规定的条件下优先调整。积极支持符合进入产业聚集区条件的重点项目用地。重点项目在完成用地预审及项目批准（核准）、初步设计后，控制工期的单体工程可依规申请并办理先期用地。重点项目比较集中的地方原供用地不能保证需求的，积极在全市范围内进行调剂。各县（市、区）政府每年第三季度仍未用完的指标，由市统一调剂用于其他重点项目。加强市重点项目供地管理和督察，对批而未供、供而未用等不按要求使用的土地，及时依法收回。国土资源部门要对重点项目涉及的规划调整、用地报批和招拍挂出让等事项优先办理。

第三十条　优先保障环境容量。由市环保局根据全市环境容量和国家、省下达的年度减排任务需要，提出年度重点项目环境容量可承受的消耗指标。在安排重点项目时，市环保局会同市重点项目办对所需环境总量进行平衡测算，并分解到相应的县（市、区）。各县（市、区）应本着“自我平衡”的原则，自行解决重点项目的环境总量指标，并负责在年度工作中组织落实相应减排措施，依法淘汰、关闭落后生产设施和产能，对已经达标排放但不能满足环境总量要求的企业实施深度治理，为市重点项目建设腾出环境容量。对全市经济社会大局有重大影响的项目，如项目所在地环境容量无法保障，但当地环境质量尚能满足项目建设需求时，应由市环保局报请市政府同意，通过组织排污权交易和从全市总量减排富裕指标中予以调剂。环保部门应加强对市重点项目的跟踪管理，加强环境监管，落实减排措施，切实保障市重点项目环境总量指标的需要。

第三十一条　优先保障建设资金。通过各类银企洽谈活动引导金融机构优先支持重点项目。积极吸引境内外投资基金参股重点项目建设。优先支持项目业主通过企业上市、发行企业债券等方式融资。市有关部门在争取中央财政性建设资金和安排省级财政补助资金、专项资金、配套资金、贴息资金时，优先保证市重点项目。重点项目建设涉及的行政事业性收费，符合国家和省审批规定并设有浮动区间的，不超过下限的30%；国家和省未明确的，一律不得收取。对政府全额投资、重大招商引资、外国政府贷款和国际金融机构贷款项目，按一事一议的方式，确定税费减免优惠政策。对市重点建设项目的税收，必须严格按照国务院和省政府规定的下限收取。

第三十二条　优先保障资源配置。整合资源，优先支持省重点项目和重点企业。供气、供电、供水、供油、供热和运输主管部门，要对重点项目开辟服务绿色通道，主动搞好衔接，优先予以保障。

第三十三条　有关部门在为重点建设项目单位办理费用减免和资金支持等手续前，应当报市重点项目办进行重点建设项目单位资格确认。

第三十四条　实行重点项目建设环境监督登记制度。为营造良好的重点项目建设环境，从源头上防止乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款现象，从2012年起，由市重点项目办和市监察局联合印发“市重点项目建设外部环境监督登记卡”，并监督实施。凡到重点项目进行检查、收费、罚款的单位，必须先按规定内容和要求填卡登记，否则，项目单位有权拒绝。

第三十五条　坚持重点项目建设督办制度。在重点项目实施过程中出现的服务质量、工作效率、组织管理、外部环境、工程进度等问题，由市重点项目办视情况对相关单位进行督办、通报批评、黄牌警告。相关县（市、区）政府和市有关部门被黄牌警告的，要向市政府提交书面检查；一年内被两次黄牌警告的，取消该单位和相关责任人年度评优评先资格。项目参建单位被黄牌警告后，在限定时间内无正当理由整改不到位的，采取更换项目业主、分解建设任务等处罚措施；问题特别严重的，将其及相关负责人列入黑名单，向全社会公布，从公布之日起两年内禁止进入全市建设工程市场。

第三十六条　强化重点项目稽察和效能监察制度。发展改革、监察会同有关部门，以政府投资项目、涉农项目、群众举报项目、重大线形项目和重要民生项目为重点，采取“事前、事中、事后相结合”的方式，积极开展稽察和效能监察，严厉查处各种行政不作为或乱作为。

第三十七条　实行重点项目退出机制。半年以上，由于自身原因，前期工作无进展的预备项目、不能如期开工或开工后进展迟缓的计划新开工项目、投资完成和形象进度严重滞后于节点控制计划的续建项目，经市重点项目建设领导小组同意，取消其重点项目资格，收回已配置的要素资源。要素资源无法收回的，按项目隶属关系，等额扣除项目所在县（市、区）下年度相关要素资源配置指标。


第六章 考核与奖惩

第三十八条　市政府每年制定重点建设项目年度建设目标任务，分别下达各项目责任单位，并将其纳入“四制工作法”考评体系。

第三十九条　市重点项目办会同市委、市政府两办督察室及有关部门，按照《周口市重点项目建设考核评比暂行办法》的规定，每年对重点项目的年度投资计划、工程形象进度以及有关部门对各重点项目的支持服务情况进行跟踪、督查和考核，考核对象为市政府有关部门、项目主管部门和各县（市、区）人民政府，考评结果报市重点项目领导小组审定。

第四十条　建立重点项目奖励制度。市重点项目办根据责任目标完成情况和年终考核情况，提出年度“重点项目建设先进单位”和“重点项目建设先进个人”名单，经市重点项目建设领导小组确定后，由市人民政府对先进单位和先进个人进行表彰。根据需要，市财政每年安排一定的专项资金用于对重点项目先进单位和先进个人的奖励。

第四十一条　凡未按照年度投资计划拨付资金，出现工程进度慢，工程质量差等情况，对其责任单位和建设单位给予通报批评、黄牌警告等处分。

第四十二条　市重点建设项目中的政府投资项目，必须严格执行国家、省、市的有关规定外，对发现有下列情况之一的将予以严肃处理：

（一）截留和挪用政府投资重点项目建设资金的单位和个人，市政府将视具体情况予以通报批评或行政处分，追究责任单位和个人的经济责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（二）对于违反招标投标有关规定的，由市发展改革部门会同有关行政监督部门按国家、省、市相关法律法规，予以查处。

（三）因弄虚作假、管理不善造成政府投资的重点建设项目延误工期、质量低劣、严重超概算、损失浪费严重和重大安全事故的，对有关责任单位予以通报批评，对直接责任人员给予相应的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十三条　对承担重点建设项目的设计、监理、施工和设备材料供应的单位，有违反国家、省、市和本办法有关规定、造成重大损失或影响的，除按照国家有关法律和规定处理外，并由市重点项目办会同市有关部门在一定时期内限制其参与本市的重点项目建设。

第四十四条　扰乱重点项目建设、生产经营秩序，致使其不能正常进行的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》规定给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。


第七章 附 则

第四十五条　国家、省在本市的重点建设项目按照国家、省对重点建设项目的管理规定执行，同时享受市重点建设项目的优惠政策。

第四十六条　本办法由周口市人民政府重点项目建设办公室负责解释。



江西省人民政府


江西省旅游区（点）导游人员管理办法


　　《江西省旅游区（点）导游人员管理办法》已经２００２年１０月３０日省人民政府第８５次常务会议讨论通过，现予发布，自２００３年１月１日起施行。
　　第一条　为规范旅游区（点）导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国务院《导游人员管理条例》的有关规定，结合本省实际，制定本办法。
　　第二条　本办法所称旅游区（点）是指：设有专门管理服务机构负责管理，自然景观或者人文景观相对集中，供旅游者观光、游览、休闲的区域。
　　本办法所称旅游区（点）导游人员是指：依照本办法的规定取得旅游区（点）定点导游证，接受旅游区（点）管理机构的委派，在核定的旅游区（点）服务范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。
　　依据国务院《导游人员管理条例》取得导游证的导游人员从事导游、讲解活动，不适用本办法。
　　第三条　旅游区（点）导游人员实行全省统一的资格考试制度。
　　具有初中毕业或者以上学历，身体健康，具有适应旅游区（点）导游服务工作所需基本知识和语言表达能力者，均可以参加旅游区（点）导游人员资格考试。
　　第四条　旅游区（点）导游人员资格考试办法由省旅游行政管理部门制定，旅游区（点）所在地的旅游行政管理部门具体组织实施。经考试合格的，由省旅游行政管理部门颁发旅游区（点）导游人员资格证。
　　文物保护单位、博物馆、纪念馆配备的讲解人员的资格认证，按国家有关规定执行。
　　第五条　取得旅游区（点）导游人员资格证的人员，应当通过旅游区（点）管理机构，向所在地设区市旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门提出申请，领取旅游区（点）定点导游证后，方能从事旅游区（点）导游活动。
　　取得旅游区（点）导游人员资格证的人员，３年内未申领旅游区（点）定点导游证的，其导游人员资格证自动失效。
　　第六条　颁发旅游区（点）导游人员资格证、定点导游证，只能收取证书工本费。
　　旅游区（点）导游人员资格考试收费标准以及旅游区（点）导游人员资格证、定点导游证证书工本费标准，由省旅游行政管理部门报省财政、价格行政主管部门核定。
　　第七条　有下列情形之一的，不得颁发旅游区（点）定点导游证：
　　（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
　　（二）患有传染性疾病的；
　　（三）受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）；
　　（四）被吊销旅游区（点）定点导游证的。
　　第八条　旅游行政管理部门应当自收到申办旅游区（点）定点导游证申请之日起１５日内，对符合条件的，核发旅游区（点）定点导游证；发现有本办法第七条规定情形，不予核发旅游区（点）定点导游证的，应当书面通知申请人，并说明理由。
　　第九条　旅游区（点）定点导游证由省旅游行政管理部门负责统一制作。
　　旅游区（点）定点导游证只限本人使用，不得伪造、涂改、转让和买卖。
　　第十条　旅游区（点）导游人员从事导游活动，必须佩戴旅游区（点）定点导游证。
　　旅游区（点）定点导游证有效期为３年。
　　第十一条　旅游区（点）定点导游证破损、无法使用或者有效期满的，旅游区（点）导游人员可以申请换发。
　　旅游区（点）定点导游证遗失的，旅游区（点）导游人员须在设区市级以上报纸上刊登遗失启示后，方可申请补发。
　　旅游区（点）定点导游证的换发、补发程序，按照本办法第五条第一款、第八条的规定执行。
　　第十二条　旅游区（点）导游人员应当参加职业技能培训，提高自身业务素质和职业技能。
　　第十三条　旅游区（点）管理机构应当制订和完善管理制度，加强对旅游区（点）导游人员的管理和培训。
　　第十四条　旅游区（点）导游人员从事导游活动，必须经旅游区（点）管理机构委派；未经委派不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
　　第十五条　旅游区（点）管理机构不得委派无该旅游区（点）定点导游证的人员从事导游活动。
　　旅行社不得聘用旅游区（点）导游人员从事其服务范围之外的导游活动。
　　旅游区（点）导游人员不得在旅游区（点）定点导游证核定的服务范围外从事导游活动。
　　第十六条　旅游区（点）导游人员人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
　　旅游区（点）导游人员有权拒绝旅游者提出的超越其服务范围、侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。
　　第十七条　旅游区（点）管理机构应当在旅游区（点）入口处设置旅游区（点）导游图，公布导游服务项目及收费标准、导游人员姓名。
　　除公布的导游服务收费项目及标准外，旅游区（点）管理机构不得以任何方式向旅游者收取其他费用。
　　第十八条　旅游区（点）管理机构和旅游区（点）导游人员应当执行《导游服务质量》国家标准，为旅游者提供优质服务，不得强制旅游者接受讲解服务，不得限制旅行社导游进行正常的旅游区（点）导游活动，不得强制旅行社聘请旅游区（点）导游人员进行导游活动。
　　第十九条　旅游区（点）导游人员从事导游活动，应当恪守职业道德，尊重旅游者宗教信仰、民族风俗和生活习惯，主动、客观地向旅游者讲解当地的人文历史和自然风貌，介绍风土人情和习俗；导游词应当规范、准确，在讲解中不得掺杂低级庸俗、封建迷信或者有损国家利益和形象、民族尊严的内容。
　　第二十条　旅游区（点）导游人员应当按照旅游区（点）管理机构审定的接待计划和导游服务项目从事导游活动，不得擅自增加、减少或者中止活动内容。
　　旅游区（点）导游人员在引导旅游者游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更活动内容，并及时报告旅游区（点）管理机构。
　　第二十一条　旅游区（点）导游人员在引导旅游者游览、参观、娱乐时，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施，防止危害的发生。
　　第二十二条　旅游区（点）导游人员从事导游活动，不得向旅游者兜售物品，不得以任何方式向旅游者索要导游服务收费项目及标准以外的任何费用，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，索要提成或者回扣。
　　第二十三条　旅游者对旅游区（点）导游人员违反本办法规定的行为，有权向旅游区（点）管理机构或者旅游行政管理部门投诉。
　　旅游区（点）管理机构和旅游行政管理部门应当按照国家和本省有关规定及时处理旅游者的投诉。
　　第二十四条　无旅游区（点）定点导游证从事导游活动的，责令限期改正并予以公告，有违法所得的，没收违法所得；拒不改正的，处１００元以上１０００元以下罚款。
　　第二十五条　伪造、涂改、转让和买卖旅游区（点）定点导游证的，责令限期改正拒不改正的，处１０００元以上５０００元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第二十六条　旅游区（点）导游人员从事导游活动，有下列行为之一的，责令限期改正；并予以公告；拒不改正的，对第一、二、三、六、七项行为，可处１００元以上１０００元以下罚款；对第五项行为，可暂扣旅游区（点）定点导游证１至３个月：
　　（一）未佩戴旅游区（点）定点导游证的；
　　（二）未经旅游区（点）管理机构委派私自承揽导游业务的；
　　（三）超出旅游区（点）定点导游证核定的服务范围的；
　　（四）有损害国家利益和形象、民族尊严的言行的；
　　（五）擅自变更接待计划或者增加、减少导游服务项目以及中止导游活动的；
　　（六）向旅游者兜售物品，或者索要导游服务收费项目及标准以外的费用的；
　　（七）欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，索要提成或者回扣的。
　　前款第二、五项行为有违法所得的，没收违法所得。有前款第二、四、五、六、七项行为且情节严重的，可吊销旅游区（点）定点导游证并予以公告，有第六、七项行为的，并可对委派该导游人员的旅游区（点）管理机构予以警告直至责令停业整顿。
　　第二十七条　旅行社聘用旅游区（点）导游人员从事旅游区（点）范围之外的导游活动的，责令限期改正；拒不改正的，处１０００元以上１万元以下罚款。
　　第二十八条　旅游区（点）管理机构有下列行为之一的，责令限期改正并予以公告；拒不改正的，对第一项行为，可处１０００元以上１万元以下的罚款，对第二、三项行为，予以通报批评；
　　（一）委派无该旅游区（点）定点导游证的人员从事导游活动的；
　　（二）未公布导游服务项目及收费标准、导游人员姓名的；
　　（三）未按规定及时处理旅游者投诉的。
　　第二十九条　本办法规定的吊销旅游区（点）定点导游证、责令停业整顿的行政处罚，由设区市以上旅游行政管理部门决定；其他行政处罚，由所在地市、县（区）旅游行政管理部门决定。
　　第三十条　旅游行政管理部门工作人员违反本办法规定，玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第三十一条　本办法自２００３年１月１日起施行。